深入四大AI决策场景，中科闻歌与中源生物达成战略合作

12月25日，中科闻歌与北京中源合聚生物科技有限公司（以下简称“中源生物”）签订五年战略合作协议，共同落地企业级AI决策，推进生物医药领域AI决策操作系统深度建设，重塑企业运营管理与决策流程，开启生物医药行业智能化新篇章。中科闻歌董事长王磊与中源生物总裁朱晓勇代表双方签署协议。

中科闻歌董事长王磊（左）与中源生物总裁朱晓勇签约

中源生物深耕生物医药科技研发与服务，是多家国际权威机构及著名生物技术公司指定的中国区进口服务商和产品供应商，承担世界卫生组织（WHO）全球流感疫苗生产株及质量控制标准品在中国地区的发放工作，也是全球生物标准品权威机构ATCC中国区服务商，在行业内具有重要影响力。

本次合作，中科闻歌将依托自研人工智能决策操作系统，助力中源生物深度融合客户、产品、订单及供应链等核心数据，打破各业务系统间的“数据孤岛”，构建统一、规范、可调用的业务数据底座，为中源生物AI决策系统提供坚实支撑。

企业AI决策操作系统核心架构

聚焦业务场景，打造AI专家智能体矩阵

在此基础上，双方将围绕中源生物核心业务场景，共同建设覆盖对外营销服务与对内运营管理的AI专家智能体矩阵，将人工智能决策深度嵌入企业每一个关键业务环节，实现人工智能从辅助工具到决策中枢的跨越。

AI专家智能体矩阵，全面覆盖业务核心环节

双方规划了清晰的智能化演进路径，确保AI能力有序融入企业核心流程：

短期聚焦客户增长，上线AI客服、智能推荐、订单查询、商机识别、智能问数，直接赋能前端销售，提升客户体验与转化效率，快速拉升业绩。

中期深化运营降本提效，陆续部署智能知识库、自动补货、付款提醒、AI合同审核、用户深度分析及运营监控等场景，全面优化内部运营成本与流程效率。

远期构建持续进化的AI底座与智能体矩阵，通过数据与场景的持续反馈训练，强化AI底座能力，形成智能复利，构筑企业长期竞争壁垒。

AI决策落地路径，快速形成增长飞轮

四大AI决策场景，开启企业智能运营新范式

场景一：AI智能客服

AI可自主完成询价、查库存、跟订单等全流程服务，主动识别采购意向，并转接业务部门，将每一次客户接触都转化为“销售机会”。

场景二：AI智能数据查询与归因

支持自然语言交互（如“上周回款低于目标12%的原因？”），系统自动调取数据并完成AI智能归因分析，直接提供洞察，提升管理决策响应速度与准确性。

场景三：AI智能运营中枢

基于采购周期、回款节点等关键信息，AI自动预警补货、跟进付款、标记商机，推动运营管理从“事后处理”转向“事前预警”。

场景四：知识引擎与风控助手

通过企业内部知识库问答与AI合同智能审核，帮助员工快速获取业务信息、识别合规风险，提升人效与运营稳定性。

此次合作不仅是技术赋能，更是生物医药行业在客户服务、运营管理、战略决策等关键环节向智能化、高效化、可持续化演进的重要实践范式。

中科闻歌与中源生物将携手探索并塑造生物医药行业智能化转型的新路径，释放企业增长新动能。

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